Dégât des eauxDégât des eaux : délai de déclaration et rôle de chacun
Après un dégât des eaux, la déclaration à l'assureur se fait en général dans les 5 jours ouvrés suivant la connaissance du sinistre. Chaque contrat est différent : vérifiez le vôtre.
Le délai de déclaration
Dans la plupart des contrats d'assurance habitation, le délai est de 5 jours ouvrés à compter du moment où vous avez connaissance du sinistre. Il peut différer selon votre contrat : relisez vos conditions générales ou contactez votre assureur.
Comment déclarer
Selon l'assureur, la déclaration se fait par courrier recommandé, par téléphone, ou en ligne depuis votre espace client. Joignez le constat amiable si vous en avez un, vos photos et, si possible, un devis de remise en état.
Qui fait quoi ?
- L'assureur : étudie votre déclaration, applique votre contrat et indemnise selon ses garanties. Il peut mandater un expert.
- L'expert : constate les dommages et en chiffre le montant pour l'assureur.
- Le syndic : intervient pour les parties communes et peut déclarer le sinistre pour l'immeuble.
- Le propriétaire et le locataire : leurs responsabilités dépendent de l'origine de la fuite et de leurs contrats respectifs.
- L'artisan : établit un devis et réalise les travaux. Il ne décide pas de la prise en charge.
Le choix de l'artisan
Vous pouvez en général choisir librement l'artisan qui réalisera vos travaux, sous réserve des conditions de votre contrat. Certains assureurs proposent leurs propres artisans : c'est une option, pas toujours une obligation.
Ces informations sont générales et ne remplacent pas l'avis de votre assureur ni un conseil juridique.
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