Politique de confidentialité

Qui est responsable du traitement ?

Dégât des eaux, Rue des Colombes. Contact : contact@urgencedegatdeseaux.com.

Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous demandez un devis : prénom, téléphone, e-mail, adresse et code postal du logement, type de logement, étage, date et origine du sinistre, description, photos, nom de votre assureur et numéro de dossier si vous les indiquez, créneau de rappel souhaité. Nous conservons aussi la date et le texte du consentement que vous avez donné.

Pourquoi ?

Pour vous mettre en relation avec un ou plusieurs artisans partenaires qui vous contactent au sujet de votre devis. La base légale est votre consentement.

Artisans qui se portent candidats

Si vous êtes artisan et envoyez une candidature : nom de l'entreprise, SIRET, nom, téléphone et e-mail du contact, travaux réalisés, départements couverts, délai de rappel, ainsi que vos justificatifs (attestation d'assurance, extrait Kbis). Ces informations servent à étudier votre candidature et, si elle est acceptée, à vous transmettre des demandes. Les justificatifs sont conservés dans un espace non public. Durée de conservation des candidatures non retenues 6 mois

Vérification par SMS et suivi de votre dossier

Pour limiter les fausses demandes, nous vous envoyons un code par SMS (prestataire d'envoi : BREVO). Votre demande n'est transmise qu'une fois ce code saisi. Elle est ensuite proposée en même temps à plusieurs artisans partenaires de votre secteur : celui qui l'accepte reçoit vos coordonnées. Nous pouvons vous écrire par SMS pour vous informer de cette acceptation, puis vous demander de confirmer si un chantier a été signé et pour quel montant : cette information sert à calculer la commission due par l'artisan. Durée de conservation des demandes et des confirmations 3 ans

Avis, comptes syndics et constat amiable

Après un chantier confirmé, vous pouvez déposer un avis : il est relu avant publication et n'est affiché qu'avec votre prénom, sur le profil de l'artisan. Les syndics et gestionnaires qui ouvrent un compte nous communiquent le nom de leur cabinet, un contact et la liste de leurs immeubles, uniquement pour déclarer et suivre des sinistres. L'outil de constat amiable fonctionne dans votre navigateur : les informations saisies et les photos ne sont pas envoyées sur nos serveurs.

Qui reçoit vos données ?

Les artisans partenaires auxquels votre demande est transmise, et nos prestataires techniques (hébergement, messagerie, outil de gestion des demandes). Nous ne vendons pas vos données à d'autres fins.

Combien de temps ?

Durée de conservation, 3 ans à compter du dernier contact, puis suppression ou archivage selon les obligations légales.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement de vos données, vous opposer à leur traitement ou retirer votre consentement à tout moment, en écrivant à contact@urgencedegatdeseaux.com. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (www.cnil.fr) en cas de difficulté.