Dégât des eaux : que faire dans les premières heures

1. Limitez les dégâts. Coupez l'arrivée d'eau si la fuite est chez vous. Si l'eau touche les prises ou le tableau électrique, coupez le courant sur la zone, sans toucher aux installations mouillées.
2. Protégez ce qui peut l'être. Déplacez meubles et objets, épongez l'eau stagnante.
3. Documentez. Prenez des photos et des vidéos des dégâts avant tout nettoyage, et gardez les biens abîmés jusqu'au passage éventuel de l'expert.
4. Cherchez l'origine. Prévenez le voisin ou le syndic si la fuite semble venir d'ailleurs.
5. Établissez le constat amiable. Il se remplit à deux (vous et le voisin concerné) et se signe ensemble. Sans accord possible, déclarez le sinistre seul.
6. Déclarez à votre assureur. En général dans les 5 jours ouvrés après avoir eu connaissance du sinistre. Vérifiez le délai et les modalités dans votre contrat.
7. Demandez un devis. Faites établir un devis pour les travaux de remise en état avant de les engager.

Ces informations sont générales et ne remplacent pas votre contrat d'assurance ni l'avis de votre assureur.

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